城市管理网格员

3-01-04-02 城市管理网格员

运用现代城市网络化管理技术, 从事市政工程 (公用) 设施维护、市容环境治理、社会管理及相关事务问题的巡查、采集、分析、核实、上报、处置等工作的人员。

主要工作任务:

1. 操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程 (公用) 设施、市容环境、社会管理事务等出现的问题, 受理群众举报;
2. 操作系统平台，核实、上报、记录巡查发现或群众举报的网格内市政工程 (公用) 设施、 市容环境、 社会管理事务方面问题;
3. 研究网格内市政工程 (公用) 设施、市容环境、 社会管理事务等方面问题的立案事宜, 提出处置方案;
4. 通知存在问题的责任单位, 并协助解决相关问题;
5. 核实上级通报的问题, 协助责任单位处置, 并反馈处置结果;
6. 收集、 整理、 分析相关信息、 数据, 提出网格内城市治理优化建议。

《中华人民共和国职业分类大典》2022版

社区网格员是城市管理模式升级，数据化、信息化和智慧化大背景下产生的服务类工作岗位。中国的城市管理正在逐步网格化，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。网格化管理能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。

为了真正实现网格化管理就需要有一批直接面对群众的基层服务人员，这批服务人员就称为社区网格员。

组织结构

社区网格员隶属于街道。一个街道包含数个社区，一个社区设有一个网格中队，一个网格中队下设数个网格，每个网格大概涵盖了几十栋楼房和几百到上千人再加上一些商铺和企业。原则上是每个网格配一个网格员。

5-6个网格员组成一个小组。每个小组会有一个组长，组长上面是副中队长，副中队长上面是中队长，中队长上面是网格站长。组织内还配有一名督察员和几名内勤人员。

任职要求

社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。

工作职责

1. 操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；
2. 操作系统平台对发现或群众举报的网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行核实、上报、记录；
3. 研究网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面问题的立案事宜，提出处置方案；
4. 负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；
5. 核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；
6. 收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。

这是他们工作手册上对于网格员工作职责的描述，但是日常工作内容其实没有这么的高大上，用受访者自己的话来说，网格员就是街道办的一块砖，哪里需要哪里搬。

日常工作内容

1. 网格内房屋登记和居住人口登记，深圳城中村全是租房客，人口流动变化大。社区网格员每个月都要不定时地巡查管辖范围内的居住人口信息，即时做出变更。
2. 检查消防安全，处理安全隐患。城中村人口密集度高，电单车多。网格员要日常检查电单车的停放，严查电单车进入楼房。
3. 巡逻街道卫生，督促商铺执行门前三包政策。
4. 街道办、派出所等单位临时派发的工作内容，比如2021的人口普查工作，新冠防疫工作（穿上防护服戴上防护镜给人量体温、组织核酸检测，做记录，写台账，配送物资）。

薪资待遇

网格员不属于编制内的公务员是合同工。

工资分为基本工资+绩效1500元+住房补贴+伙食补贴。基本工资按学历划分，大学本科学历的基本工资比大学专科学历高1000元。绩效由督察员打分决定。五险一金都是按照最高标准缴纳的。每月到手的工资大概4000-6000的范围。

逢年过节会有500元的过节费，和工资一起发。结婚怀孕有假期有奖金，平时不定期发些物资，具体东西不确定，纸巾，雨衣、雨鞋、雨伞、防晒衣、杯子、口罩、中性笔等都是有可能的。

求职渠道

需要通过考试才可以上岗。报考资格要求大专及以上学历，35岁以下（退伍军人可以放低到高中毕业）。考试时间不固定，由领导自行决定。考试内容分笔试和面试，笔试时间一个半小时，考试内容是100道《行测》选择题。

招聘信息主要来自各地政府网站、各类招聘公众号、在职网格员、街道办的熟人。

招聘流程是网上报名，参加笔试，笔试通过后参加面试，面试通过就签署合同，然后就正式上班 。这个流程比企业招工流程要长很多，走完全程可能需要一两个月。

注：

文中的“日常工作内容”和“薪资待遇”内容信息是笔者在2022年采访深圳沙头街道的部分网格员所得。因此，上述两部分内容的信息不一定适用于全国各地。